Vælg illustration

GENEREL INFORMATION

Webshoppen www.webshop.naturfonden.dk drives af Den Danske Naturfond, CVR-nr. 36 50 29 91, Vodroffsvej 59, 1900 Frederiksberg C.

Handelsbetingelserne træder i kraft, når du køber varer på www.webshop.naturfonden.dk. Handelsbetingelserne kan løbende blive opdateret, og derfor beder vi dig godkende dem, hver gang du handler hos os. 

BESTILLING OG BETALING

Når vi modtager din bestilling, får du en kvittering på din ordre. Når vi sender din ordre, trækkes beløbet fra din konto.

LEVERING

Vi afsender din ordre indenfor 1-2 hverdage, dog kan der gå længere tid ved højtider og ferier. Levering foregår med PostNord, som lover levering i løbet af 5 hverdage. Ordren sendes som almindeligt brev.

Hvis du har købt et gavekort, er der et link til download i din ordrebekræftelse.

FORTRYDELSESRET

Du har 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Når varen returneres, og fortrydelsesretten benyttes, kan det kun ske, hvis varen fremstår, som da du modtog den. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering og eventuelt track and trace nummer.

Pakken skal sendes retur til:
Den Danske Naturfond
Vodroffsvej 59
1900 Frederiksberg C

Hvis du returnerer en vare, skal du vedlægge dit ordrenummer og kontooplysninger på den konto, pengene skal returneres til – og så tilbagefører vi pengene til din konto, når vi har fået varen retur.

REKLAMATION

Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

KLAGEMULIGHEDER

Hvis du vil klage over dit køb, skal du skrive til naturfonden@naturfonden.dk. Lykkes det os ikke at finde en løsning, kan du indgive klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt, se www.kfst.dk eller benytte EU-Kommissionens online klageportal som indgives her http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse.